广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:
1、餐饮管理服务企业等级证书 餐饮管理服务资质
2、餐饮管理服务企业等级证书申报注意事项
3、餐饮配送服务企业等级证书 申报条件
4、餐饮配送服务企业等级证书申请
5、餐饮配送服务企业等级证书 申报流程和费用
6、餐饮配送服务企业等级证书办理 提高企业公信力
7、餐饮配送服务企业资质 招标网备案证书
8、餐饮清洁保洁服务企业等级 证书办理有效期
9、餐饮清洁保洁服务企业资质等级 评级方式
10、餐饮清洁保洁服务企业等级申报 餐饮清洁保洁服务资质
11、城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务企业资质等级证书
12、城市生活垃圾经营性清扫服务企业资质 等级证书评级方式
13、城市生活垃圾经营性清扫收集运输服务 企业资质等级证书申报须知
14、除草灭虫服务企业资质等级证书办理
15、除草灭虫服务企业资质等级证书适用范围
16、除草灭虫服务企业资质等级证书 申报条件
17、除草灭虫服务企业资质办理 等级证书评级标准
18、除草灭虫服务企业等级申报 证书有效期
19、城市园林绿化服务企业资质等级 证书申报
20、城市园林绿化服务企业资质等级证书 评级方式
4、《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。5、结合了售后服务人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。以上五个方面,都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方,而且相关技术标准和规范属于原创,在国际上和ISO组织都缺乏先例,开拓了服务认证的新领域。
商品售后服务认证(GB/T 27922-2011)国家质量监督检验检疫管理总局、国家标准化委员会2011年12月01日发布,2012年02月01日实施,依据国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。完善售后服务标准,加强售后服务队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。认证实施包括以下几个阶段:认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。
商品售后服务体系认证的价值(??1)认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
商品售后服务认证显著特性1、以《商品售后服务评价体系》国家标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
什么是服务认证
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场成交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
商品售后服务认证的认证流程
(1)企业向星级品牌认证公司提出申请。
(2)签订认证合同,准备相关资料。
(3)查看改进企业的服务体系文件。
(4)派遣审核员到企业现场评审和评分。
(5)审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。